Här hittar du svar på de flesta frågor gällande köpvillkor, frakt och leveranser, betalningssätt och returer.

Köpvillkor för Dahlströms Guld

Priser
Priserna är i svenska kronor (SEK) och momsen (25 %) är inräknad i priset. Gravyr ingår i priset på alla våra förlovnings- och vigselringar. Vi reserverar oss för plötsliga höjningar av världsmarknadspriser på guld och diamanter. Vi reserverar oss även vid eventuella tryckfel.

Personuppgifter
Kunders personuppgifter som lämnas vid köp via webbsidan behandlas konfidentiellt och används bara för att kunna skicka order till rätt adress. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part utan kunds samtycke (allt enligt PUL personuppgiftslagen).

 

Betalningsalternativ

Klarna Checkout
Vi använder oss av Klarna Checkout. Där kan du välja att betala direkt, faktura 14 dagar eller klarna konto. Du väljer det betalningsalternativ som passar dig bäst.

 

Leveransinformation

Vi använder posten vid frakt och alla försändelser är därigenom försäkrade mot skada. Upptäcker du skadan när du hämtar paketet anmäler du det direkt till posten. I annat fall anmäler du det till oss.

Leveranstid
Leveranstiden varierar mellan 1 dag till 4 veckor beroende på produkt. Maila till info@dahlströmsguld.se eller ring 0150-10971 för exakt leveranstid för din produkt, innan du beställer.

Produktinformation
Dahlströms Guld reserverar sig för eventuella text- och bildfel på denna webbsida. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på vilken sorts bildskärm och upplösning du har.

Personuppgifter
Kunders personuppgifter som lämnas vid köp via webbsidan behandlas konfidentiellt och används bara för att kunna skicka order till rätt adress. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part utan kunds samtycke. (Allt enligt PUL personuppgiftslagen.)

Fraktavgift
Fraktfritt på beställning över 500 kronor. Under 500 kronor är frakten 49 kr.

Vi använder posten vid frakt och alla försändelser är därigenom försäkrade mot skada. Upptäcker du skadan när du hämtar paketet anmäler du det direkt till posten. I annat fall anmäler du det till oss.

 

Returinformation

Bytesrätt
Ni har full ångerrätt i 14 dagar från att Vi har skickat varorna (gäller ej förlovnings- och vigselringar), förutsatt att Ni inte använt varorna och att dem returneras i originalskick och originalförpackning. Vid retur står Ni för transportrisken och frakten. Återbetalning korrigeras när vi får returen av Er.

Vi kan tyvärr ej erbjuda bytesrätt eller ångerrätt på förlovnings- och vigselringar eftersom de tillverkas efter beställning. Är storleken fel sänder Du ringen till oss i rekommenderat brev och på vår verkstad ändrar vi ringen till Dig gratis. Detta gäller från och med när du betalat ringen och en månad framåt.

Portot står Du för.

Reklamation
Reklamation av felaktig eller skadad vara skall ske så fort som möjligt och varan skall återsändas i rekommenderat brev (ej postförskott). Dahlströms Guld står för alla kostnader i samband med reklamationen. Ta kontakt med oss om du skall skicka en reklamation, så skickar vi en kostnadsfri retursedel till Er via e-mail.

Transportskada
Vi använder posten vid frakt och alla försändelser är därigenom försäkrade mot skada. Upptäcker Du skadan när Du hämtar paketet anmäler Du det direkt till posten. I annat fall anmäler Du det till oss.

 

Vanliga frågor

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket tvingas vi debitera dig för vårt arbete, porto samt hantering. För närvarande debiterar vi 350 kr för ej uthämtade paket. Tänk på att om du vill returnera ditt paket måste du alltså först hämta ut det.

På vilka sätt kan jag betala min beställning?
Klarna Checkout erbjuder direktbetalning, faktura och delbetalning.

Graverar ni smycken?
Ja vi graverar själva. I förlovnings- och vigselringar bjuder vi på gravyr. Vi graverar även på id brickor, dopgåvor mm. Maila oss för prisuppgift; info@dahlstromsguld.se

Köper ni guld?
Ja, i butiken köper vi guld till dagspris. Vi köper även tandguld i butiken.

Varifrån kommer era diamanter?
Alla diamanter är köpta från legal källa, som inte är inblandad i konflikter och är i överensstämmelse med The Kimberly Certification Scheme (KPCS).

Får jag med något intyg på diamanterna?
Kvitto = Värdeintyg och äkthetsbevis. Schalinsringar medsänder äktehetsbevis på deras diamantringar. Flemming Uziel medsänder certifikat på alla deras ringar vilket garanterar äktheten.

Hur gör jag en retur?
– Du skickar tillbaka din retur till Dahlströms Guld, Box 74, 641 21 Katrineholm. Du packar ned din vara/varor tillsammans med returnotan. Fyll i den noggrant. Vid en retur står du som kund för returfraktsedeln. Om paketet skulle komma bort är det ditt ansvar. Skicka därför paketet via REK, så du har din sändning försäkrad. Returer gäller inte förlovnings- och vigselringar då de tillverkas efter beställning.

Hur byter jag en vara?
– Mejla till info@dahlstromsguld.se eller ring till 0150-109 71 när det gäller ett byte. Där förklarar du vilken vara du vill byta till, ev. byta storlek/längd på samma vara. Sedan kommer du få en kostnadsfri retursedel mejlat till dig. Sedan gör du en ny beställning på vår hemsida och därefter kommer vi ta bort din gamla beställning. Om du inte gör en ny beställning kommer vi lägga till kostnaden på 65 kronor för retursedeln.

Hur storleksändrar jag/våra förlovnings-/vigselringar?
– Du fyller i storleksändringslappen som skickas med i din beställning. Du fyller i artikelnummer på ringen/ringarna samt vilken gravyr. Du fyller i din/era gamla storlekar samt vilken ny storlek ni vill ha. Detta erbjudande gäller dock endast 1 månad från och med den dag vi skickar ringarna till er.

Hur reklamerar jag en vara?
– Du hör av dig antingen till info@dahlstromsguld.se eller 0150-109 71. Där förklarar du vad som är fel på varan och säger till att du behöver en kostnadsfri retursedel. Vi mejlar dig sedan retursedeln. Du fyller även i reklamationspappret noggrant. När vi fått din vara så kollar vi igenom den. Du kan sedan välja om du vill ha ny vara av samma modell eller om du vill göra ett återköp.

 

Vår returadress är
Dahlströms Guld
Box 74
641 21 Katrineholm